Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Высокий уровень преподавания и атмосфера в самой Бизнес-школе сделали наше обучение интересным, актуальным, прикладным и комфортным. Очень полезной была и , где мы смогли сгруппировать полученные знания и применить в виртуальной бизнес-среде. Эта бизнес-симуляция построена так, что наряду с прогнозированием работы предприятия, увлекательным было и соперничество между командами, что добавляло живого интереса в процесс. Не менее важным, чем само обучение, стало знакомство с новыми людьми, переоценка и открытие новых возможностей и перспектив. Благодаря обучению изменился подход к рабочим процессам. Новые проекты теперь делаю исключительно с учетом полученных знаний.

Управляя бизнес процессами

Основные процессы — суть деятельности компании. Процессы, которые приносят деньги. Уровень 2 повторяемый, регламентируемый. Уровень 3 автоматизированный, измеримый.

BPM (Business Process Management - управление бизнес процессами) Эти процессы критически важны для любой организации, так как именно они.

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают. Необходимо получить ответы на вопросы:

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования. Говоря на бизнес-сленге, несколько раз происходила смена парадигмы.

управлению, рассмотрено понятие бизнес-процесса, представлена класси- фикация .. гии производства и способы организации бизнес-процессов.

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации. Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т.

В то же время процессы организации являются горизонтальным сечением деятельности компании, пересекая границы функциональных подразделений, обеспечивая разрушение барьеров между подразделениями и объединяя границы определенной деятельности в бизнес-процессы компании. Для того, чтобы понять различие между функциональным и процессным подходом мы можем рассмотреть пример, который проиллюстрирует это.

К примеру, в компании существует бизнес-процесс транспортировка.

, - управление бизнес-процессами и документооборот

Управление бизнес процессами , — это концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями клиентов путем соответствующей организации сквозных процессов. сводит воедино стратегию, цели, культуру и организационную структуру, роли, политики, нормативы, методологии и программные средства для: включает в себя выбор, анализ, проектирование и внедрение усовершенствованного процесса.

Бизнес модель и составные компании. Функциональный и процессный подходы к построению организации. Бизнес-процессы, управление процессами.

Когда следует к нам обращаться: Если Вы начали терять прибыль Если сотрудники не понимают свои задачи и зоны ответственности Если выполнение заказа в Вашей компании происходит очень долго Если решение любых даже самых простых вопросов растягивается на дни-недели-месяцы Если количество сотрудников и подразделений Вашей компании растет и Вы уже не можете контролировать всю деятельность организации Если Вы просто понимаете, что что-то идет не так Это как раз те случаи, когда следует привести в порядок бизнес-процессы.

И мы готовы Вам в этом помочь! Какие услуги мы можем Вам предложить: Создание организационной модели предприятие и представление бизнес-процессов в удобно читаемом виде — в виде диаграмм в нотации . Описание моделей процессов"как есть". Оценка эффективности процессов и подготовка рекомендаций по их улучшению. Разработка документов, описывающих внутренние правила исполнения и содержащих основные положения бизнес-процесса: Описание моделей процессов"как должно быть".

Разработка и внедрение программы мероприятий по внесению изменений в структуру процессов предприятия в соответствии со стратегией его развития. Разработка стратегической карты целей и системы ключевых показателей для оценки эффективности работы отдельных бизнес-процессов и предприятия в целом. Анализ возможных прикладных решений в области автоматизации описания бизнес-процессов или управления бизнес-процессами на предприятии.

Что Вы получите в результате: Повышение производительности работы за счет уменьшения времени выполнения БП Четкое разграничение зон ответственности сотрудников и как следствие уменьшение внутренних конфликтов, более комфортные условия работы Повышение прозрачности работы, что в свою очередь упростит управление и контроль деятельности предприятия Четкие механизмы контроля деятельности Как следствие всего этого — повышение эффективности и рост прибыли предприятия.

Управление бизнес-процессами организации с применением информационных технологий. Семинар в Москве

Методика быстрого анализа решения концентрирует внимание на определенном процессе в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней. Решение группы может быть одобрено или отклонено руководством организации. В основе этой методики лежат интуитивные методы принятия решения:

Управление бизнес-процессами компании. В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса.

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности. Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность меньшая себестоимость производства товара или услуги.

Управление бизнес-процессами организации

Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации Обучение процессных команд улучшению процессов Определение целей и зон улучшений Управление проектами по улучшению бизнес процессов Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов Итоговое задание В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Компания предоставляет комплексную информационную и техническую поддержку, проводит учебные курсы и бесплатные семинары. -средства позволяют проектировать любые системы на компьютере. Необходимый элемент системного и структурно-функционального анализа, -средства позволяют моделировать бизнес-процессы, базы данных, компоненты программного обеспечения, деятельность и структуру организаций.

Применимы практически во всех сферах деятельности. Результат применения -средств - оптимизация систем, снижение расходов, повышение эффективности, снижение вероятности ошибок.

Особенности управления бизнес-процессами в компаниях, находящихся на этапе зрелости Мотивация персонала в организации: теория и практика.

Управление бизнес-процессами Управление бизнес-процессами СБИС позволяет организовать любые бизнес-процессы компании: Внутренние и внешние рабочие процессы можно автоматизировать под регламент работы вашей организации. Это поможет повысить скорость работы сотрудников, контролировать каждый этап документооборота, сократить расходы на бумагу, ведь все документы будут в одной системе. Как настроить бизнес-процесс в СБИС Прежде чем приступить к созданию бизнес-процесса, продумайте его основные этапы и связи между ними.

Обратите внимание на детали: Администратор системы изменяет типовую операцию или создает новую с помощью стандартного режима редактирования или графического конструктора блок-схем. Добавляет этапы , которые должен пройти документ, устанавливает для него сроки и указывает исполнителя. Настраивает переходы — они определяют, в какой момент документ должен перейти на следующий этап. Проверьте права доступа в СБИС. Настройка бизнес-процессов доступна сотрудникам с ролями: Администратор системы, Настройщик системы, Главный бухгалтер.

(управленческая концепция)

Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году. В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства.

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему" Совершенствование управления бизнес-процессами организации" по специальности ВАК РФ.

БП развития — совершенствование деятельности, своего рода бизнес-инжиниринг. Описание и анализ БП Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов. Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП — это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей.

Модель обычно отображают в виде схем, таблиц с описаниями, либо сочетание графика и текстового описания нотация и т. Степень детализации объекта, полнота описания, зависят от конкретного применения данной модели. Задачей любого из этих способов будет описание БП по принципу: У каждого БП есть свой исполнитель — это тоже нужно указывать.

Управление процессами организации

Закрыть Управление процессами организации Контроль — штука тонкая. Управление процессами предприятия должно проистекать исподволь, уместно. Здесь как у врача — главное не навредить. Хотя есть ситуации, когда промедление вмешательства смерти подобно. Рациональный контроль совершенно необходим там, где ситуация становится острой, где начинается разбалансировка отделов и выходят из-под контроля представители компании.

Если вы зашли на эту страничку, то с большой вероятностью и у вас есть проблемы?

клиентоориентированные организации (стратегический уровень). этапы разработки системы управления бизнес-процессами на предприятии.

Все это методики, которые используются в Управлении бизнес процессами. Их основная цель — улучшить выполнение операционной деятельности. В Управлении бизнес процессами, мы используем огромное количество подходов и методов. Лучшее решение всегда состоит из целого комплекса, который мы составляем исходя из конкретной ситуации. Многие методики мы разработали сами. Кое что подсмотрели у коллег куда же без этого. И уж точно мы знаем все общеизвестные подходы.

Иными словами, в Управлении бизнес процессами используются всевозможные подходы. А цель всегда одна — сделать так, чтобы компания приблизилась к образцу операционной эффективности еще на один шаг. И, естественно, чтобы могла обеспечить большую выручку, при меньших затратах. Процессный подход универсален и может использовать в любой сфере — от оказания услуг до тяжелого машиностроения. Улучшение промежуточных продуктов, улучшает конечные. Этап 1 — Определение границ и правил На данном этапе существует 4 основные задачи: Определить, какие процессы являются основными, вспомогательными и управленческими Определить границы и взаимосвязи процессов.

Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы

Управление бизнес процессами использует следующие подходы: Виды бизнес процессов В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них. Укрупнено, можно выделить три группы бизнес процессов:

Системы управления бизнес-процессами и системы управления Управление бизнес-процессами организации (BPM, Business Process Management).

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Теоретические основы процессного подхода к управлению организацией. Глава 3 Разработка системы показателей оценки эффективности управления бизнес-процессами организации. В условиях , современного рынка одним из важных конкурентных преимуществ является эффективная система управления, отсутствующая у многих российских организаций. Если раньше большинство проблем решалось исключительно благодаря опыту и интуиции руководства предприятия, то сейчас для эффективного управления им этого уже недостаточно.

Сегодня менеджеры компаний все чаще обращаются к консультантам с просьбой разработать для них комплекс мероприятий для повышения эффективности бизнеса, во многих случаях не всегда четко представляя, что именно они хотят получить в результате. Эффективность деятельности может характеризоваться как, к примеру, повышением производительности, снижением издержек, так и распределением ответственности, оптимизацией системы управления.

При этом само производство концептуально рассматривается как процесс переработки закупленных на рынке ресурсов, создания новых потребительских стоимостей и капитала с последующей продажей их на рынках потребителей. Сегодня генеральной целью многих производственных предприятий является достижение коммерческого успеха и получения прибыли в результате своевременного и сервисного удовлетворения запросов общества за счет осуществления успешного обмена через совершенствование своих производственных процессов.

В этой связи на первое место выходит система управления организацией. Одним из эффективных подходов к управлению организацией является процессный подход, который ориентирован на реализацию принципов сквозного управления производственными операциями, выполняемых взаимодействующими подразделениями предприятия.

К концепциям управления, основанным на процессном подходе, и, доказавшим свою эффективность на практике, можно отнести: Применение данных концепций позволяет снизить издержки, повысить производительность, улучшить качество продукции и услуг, упорядочить производство и, в конечном счете, достичь поставленных целей.

Илья Балахнин -"Управление бизнес-процессами"